Devoluções

Por motivo de desistência do cliente:

- O cliente tem o prazo máximo de 14 dias corridos a contar da receção da encomenda para manifestar a intenção de devolver ou trocar o(s) produto(s);

- A LUSATÊXTIL reembolsará apenas o valor dos produtos devolvidos, a excluir o valor dos portes previamente pagos;

- Se o valor a ser reembolsado reduzir o valor mínimo de envio de encomenda sem a cobrança de portes (ver Envio de Encomendas), a LUSATÊXTIL poderá descontar o valor de portes (ver Envio de Encomendas) do montante a ser reembolsado;

- Em prazo superior a 14 dias a contar da receção da encomenda, a LUSATÊXTIL, reserva-se o direito de não reembolsar qualquer valor pago.

Por motivo de eventual defeito de fabrico:

- Verificado eventual defeito de fabrico, a LUSATÊXTIL cobrirá todas as despesas e assegurará a troca da mercadoria no período de 30 dias, a contar da data de receção da mercadoria devolvida;

- Se verificada a ocorrência de vandalismo ou má-fé, a LUSATÊXTIL reserva-se o direito de não efetuar reembolso ou troca de mercadoria e devolverá o(s) produto(s) ao cliente conforme rececionou.

Produtos Personalizados:

Na Lusatêxtil, trabalhamos com rigor e dedicação para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. No entanto, informamos que não aceitamos devoluções de artigos personalizados, incluindo, mas não se limitando a:

Produtos feitos por medida;

Artigos com dimensões específicas solicitadas pelo cliente;

Itens com bordados, aplicações ou outras alterações personalizadas.

Estes produtos são confeccionados exclusivamente de acordo com as especificações do cliente, o que os torna não elegíveis para revenda. Por esse motivo, não se aplica o direito de livre resolução nos casos de encomendas personalizadas, conforme previsto na legislação em vigor: Decreto-Lei n.º 24/2014.

Devoluções através dos CTT

Poderá efetuar a sua devolução através dos CTT para a morada seguinte: Rua José Gustavo Pimenta, 89  - Edf. Van Gogh (LUSATÊXTIL) 3750-155 Águeda  - Aveiro  - Portugal.
Não se aceitam devoluções à cobrança.