Preguntas Frecuentes

LUSATÊXTIL contestará sus dudas.

¿Para qué países LUSATÊXTIL realiza entregas?

Portugal (Continente e Islas), Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Grecia, Holanda, Hungria, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa, Suiza. Se podrá realizar entregas en otros países además de los indicados, bajo solicitud.

¿Por qué debo crear cuenta en LUSATÊXTIL.pt?

Su cuenta en LUSATÊXTIL.pt nos permite obtener las informaciones necesarias para procesar sus pedidos. Usted tiene total libertad relativamente a sus datos personales: puede cambiarlos a partir de su cuenta o enviarnos un email para online@lusatextil.pt

¿Cómo puedo crear mi cuenta o registrarme en LUSATÊXTIL?

Si utiliza la página de LUSATÊXTIL, pero nunca ha hecho pedidos, haga clic en «Mi cuenta», que se encuentra en la parte superior de la página inicial. Indique su dirección de correo electrónico y complete el formulario «creación de cuenta». En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué ocurre si no recuerdo mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, no hay problema. Pinche el enlace “He olvidado mi contraseña”, introduzca su identificación y recibirá su contraseña por correo electrónico. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros a través de online@lusatextil.pt

¿Cómo puedo ponerme en contacto con LUSATÊXTIL?

¿Tiene dudas? ¿Necesita una información? El Servicio de Atención al Cliente LUSATÊXTIL está a su disposición. Llámenos para el +351 911197667, de lunes a viernes desde las 9h hasta las 19h30 y le daremos todas las informaciones que necesita. Si prefiere, envíenos un correo electrónico para online@lusatextil.pt

¿Puedo mantener mis artículos en el carrito de compras entre dos visitas distintas?

¿Ha escogido sus artículos, pero no quiere comprarlos ahora? No pasa nada. Si los artículos todavía están disponibles, podrá encontrarlos en el carrito en su próxima visita.

¿Dónde puedo encontrar las informaciones sobre los artículos?

Solo tendrá que hacer clic en el artículo que desea y surgirá una ficha con todos los detalles y la posibilidad de ampliar todas las fotos.

¿Cómo sé si el artículo que quiero está disponible?

Todos los artículos expuestos en el website están disponibles. Una gran parte de los productos permite medidas especiales (personalizadas) - en este caso, se dará la información de si es posible personalizar o no.

¿Qué tiene LUSATÊXTIL para ofrecerme?

LUSATÊXTIL le ofrece una amplia selección de artículos, todos con la reconocida calidad del textil 100% hecho en Portugal, a precios muy atractivos, además de la posibilidad de recibir cómodamente su pedido en su casa.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si los artículos de su pedido están todos disponibles, estos serán enviados dentro de 1 a 5 días. En el caso de medidas especiales, el plazo estimado le será comunicado por correo electrónico. Los artículos con la indicación “Agotado” no se enviarán.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

- Pago con PayPal o tarjeta de crédito

- Pago por Multibanco

En LUSATÊXTIL, ningún de los métodos de pago tendrá costes asociados.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío para Portugal (Continente e Islas) en pedidos iguales o superiores a 50€ (hasta 2Kg) son GRATUITOS. Para otros lugares, podrá encontrar más informaciones en SERVICIOS LUSATÊXTIL > Envío de pedidos.

¿Puedo pedir que entreguen mi pedido en otra dirección que no sea mi domicilio?

Sí. En el momento del pedido indique la dirección donde quiere recibir su pedido. Este servicio es GRATUITO. Sin embargo, los gastos de envío se mantienen, a no ser que el valor del pedido corresponda a una promoción de exención de gastos.

No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

En esta situación, por favor póngase en contacto con nosotros a través de online@lusatextil.com o llámenos para +351 91 119 7667. LUSATÊXTIL tratará de resolver el asunto.

¿Puedo devolver mi pedido?

Tiene 14 días desde la recepción de su pedido para devolver los artículos. Las informaciones se encuentran en SERVICIOS LUSATÊXTIL > Pedidos.